Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Skate House queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con un procedimiento de atención para cambios, devoluciones y garantías.

1. Plazo para solicitar devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución comercial dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas en esta política.

Este plazo no limita los derechos que corresponden al consumidor por productos defectuosos, incumplimientos de lo ofrecido o garantías aplicables conforme a la legislación peruana.

2. Condiciones de devolución

Para las devoluciones comerciales aceptadas por Skate House, el producto debe encontrarse:

Sin uso y en perfectas condiciones.
Con sus accesorios y componentes completos.
Con su empaque original, cuando corresponda.

Las devoluciones comerciales se aceptan por fallas de fábrica comprobables. En los casos amparados por la legislación de protección al consumidor, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por ley, sin imponer requisitos desproporcionados.

3. Casos en los que no se aceptan devoluciones voluntarias

No aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión después de realizada la compra.

Los productos en oferta o liquidación se consideran venta final para cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal.

Esto no afecta los derechos de garantía ni las soluciones legalmente exigibles cuando un producto presente fallas, no corresponda a lo ofrecido o no resulte apto para su uso previsto.

No se consideran fallas de fabricación el desgaste normal ni los daños provocados por uso incorrecto, golpes, modificaciones o manipulación inadecuada, siempre que estas circunstancias sean la causa del problema reportado.

4. Cambios de talla

Como excepción a nuestra política de cambios voluntarios, aceptamos solicitudes de cambio de talla para los siguientes productos:

Sets de protección.
Cascos.
Patines.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas y modelos en nuestra tienda.

Para cambios voluntarios de talla, el producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y con sus accesorios y empaque original.

5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Comunícate con nuestro equipo a través de WhatsApp:

+51 912 170 089

Para agilizar la atención:

Compras online: indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Compras en tienda física: envíanos una fotografía del producto y, de ser posible, el comprobante de compra.

En caso de fallas, puedes adjuntar fotografías o videos que permitan identificar el inconveniente.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.

6. Reembolsos y garantías

Cuando corresponda legalmente o se apruebe una devolución, Skate House coordinará la solución aplicable, que podrá comprender reparación, reposición o reembolso, según las circunstancias y la normativa vigente.

Los plazos y medios de reembolso se comunicarán durante la atención de cada solicitud.